ペルソナ
Persona
サービスや商品を使いそうな「架空の人物像」のこと。
簡単に説明すると
ペルソナは、サービスや商品を使いそうな「理想のユーザー像」を1人の人間として詳しく設定したものだよ。 名前や年齢、職業、性格、ライフスタイルまで細かく決めて、あたかも実在する人物のように扱うんだ。そうすることで、チーム全員がユーザーの視点に立って何を必要としているかを考えやすくなる効果があるんだよ。
名前のヒミツ
ペルソナ（Persona：ぺるそな）は、もともと古典劇で使われていた「仮面」という意味の言葉なんだよ。心理学で「人の外面的な性格」を指す言葉として使われ始め、そこからマーケティングの世界にも広がったんだ。1人の架空の人間として具体的につくり上げることから、この名前が使われているよ。
くわしく見てみよう！
ペルソナとは、特定の製品やサービスを利用する典型的なユーザー像を、1人の具体的な個人として描き出したものだよ。
「20代の女性」のような大まかな層ではなく、名前、年齢、居住地、価値観、さらには1日の過ごし方まで、実際の調査やデータに基づいたリアルな人物像として設定するんだ。
ざっくり言うと、リサーチの結果から見えてきた「典型的なユーザー」を、本物の人間のように具体化する作業だね。
これを行う大きな理由は、開発に関わるメンバー全員が「誰のために作るのか」を共通の認識として持つためなんだ。
ユーザーのイメージがズレていると、使い勝手が悪くなったり、不要な機能が増えたりしてしまうからね。
詳細な設定があることで、「この人ならこの操作に迷うはずだ」といった具体的な判断ができるようになるんだ。
単なるターゲット層の絞り込みよりも、実データに基づいた代表像を通して深くユーザーを理解することで、より心に響くサービスを提供するために役立てられているよ。