マーケティングファネル
Marketing Funnel
消費者が商品を知ってから購入するまでの流れを、漏斗の形に例えた図のこと
簡単に説明すると
マーケティングファネルというのは、お客さんが商品を知ってから買うまでの流れを、段階に分けて整理した図のことだよ。 お店や企業は、お客さんが今どの段階にいるかに合わせて、適切な情報やサービスを届ける計画を立てるためにこの図を使っているんだ。
名前のヒミツ
マーケティングファネルは、顧客に商品やサービスの価値を届ける活動を意味する「マーケティング」と、「漏斗」を意味する「ファネル」を組み合わせた言葉なんだ。 消費者が商品を知り、興味を持ってから実際に買うまでの人数が、段階を追うごとに徐々に減っていく様子を、漏斗の形に例えて表現しているよ。
くわしく見てみよう！
マーケティングファネルとは、消費者が商品やサービスを認知してから、実際に購入にいたるまでのプロセスを、段階に分けて分かりやすく表した図のことだよ。
大まかに分ければ、この図は「認知」「興味・関心」「比較・検討」「購入」の4つの段階に分類されることが多いんだ。
企業がお客さんの心の変化に合わせた最適なアプローチを考えたり、どの段階で多くのお客さんが離脱してしまっているかを分析して課題を発見したりする時にとても役立つんだよ。
例えば、最初の「認知」を増やすためにSNSで情報を発信し、「比較・検討」で悩んでいる人には無料の体験版を提案する、といった具体的な販売作戦が立てられるよ。
さらに、商品の購入だけにとどまらず、購入後に熱心なファンになってもらい、他のお客さんに魅力を自主的に広めてもらう段階までを組み込んだ拡張版の考え方も広く活用されているんだ。
カテゴリマーケティング