CAC
Customer Acquisition Cost
新規の顧客を1人獲得するために、いくらの費用がかかったかを表す指標。
簡単に説明すると
CACは、新しいお客さんを1人獲得するために使った費用のことだよ。 例えば、あるお店が10万円の広告を出して100人の新しいお客さんが買いに来てくれた場合、CACは1000円になるんだ。 このように、かけた広告費などの合計を、新しく増えたお客さんの数で割ることで計算できるんだよ。 企業のマーケティング活動が上手くいっているかを判断する基準としてよく使われているんだ。
名前のヒミツ
英語で顧客を意味するCustomer、獲得を意味するAcquisition、費用を意味するCostの頭文字を合わせた言葉なんだよ。 日本語では顧客獲得単価や顧客獲得費用とも呼ばれているんだ。 新しいお客さんを1人集めるために、いくらのお金を使ったかを計算するときに役立つんだよ。
くわしく見てみよう！
CACとは、企業が新しい顧客を1人獲得するために費やしたコストのことだよ。
主に広告費や営業担当者の人件費など、顧客を増やすために直接使った費用の合計を、実際に獲得できた新規顧客の数で割って計算するんだ。
この数字を計算することで、行っているマーケティング活動の効率が良いか悪いかを確かめられるんだよ。
例えば、CACが他社や過去のデータに比べて高すぎる場合は、広告の出し方や営業の方法を見直す必要があると判断できるんだ。
ざっくり言うと、どれだけ安く新しいお客さんを連れてこられたかを示す成績表のようなものだね。
さらに、獲得したお客さんが将来的に企業にもたらす利益と比較することも重要なんだよ。
いくら新しいお客さんが増えても、獲得するために使った費用が、そのお客さんが使ってくれる金額より高ければ赤字になってしまうからなんだ。
そのため、この指標はビジネスの成長や安定性を評価するための重要なデータとして、多くの企業で分析に用いられているんだよ。